24.05.2022
Лига Цифровой Экономики и TWIN достигли соглашения о партнерстве. Компании объединяют усилия для продвижения на рынке высококлассных импортонезависимых решений, которые обеспечивают автоматизированное взаимодействие с клиентами в различных каналах.
Лига Цифровой Экономики и резидент «Сколково» компания TWIN достигли соглашения о партнерстве. В рамках сотрудничества Лига будет внедрять продукты TWIN, которые предназначены для построения омниканальных автоматизированных коммуникаций с клиентом. В частности, голосовые и чат-боты на основе нейросети позволяют решать максимальный круг задач в области клиентского опыта.
Для голосовых роботов и чат-ботов заранее прописываются скрипты, которые содержат сценарии диалога. Технология нейросети позволяет им развиваться — пополнять запас слов, понимать контекст разговора, по-разному интерпретировать те или иные фразы. Таким образом, клиент получает всю необходимую информацию и при этом может даже не заметить, что взаимодействие происходило с роботом, а не с живым человеком.
Подобные решения сегодня чрезвычайно востребованы заказчиками в самых разных отраслях. Использование голосовых и чат-ботов позволяет значительно оптимизировать затраты и исключить ошибки, связанные с человеческим фактором. А в случае вывода нового продукта или чрезвычайной ситуации система может быстро обработать максимальное количество обращений.
«Сотрудничество с такой крупной компанией, как Лига Цифровой Экономики, открывает для нас новые перспективы. Мы готовы предложить российским и зарубежным заказчикам интеллектуальные системы автоматизированных коммуникаций, которые могут значительно расширить возможности бизнеса по взаимодействию с клиентами. Рассчитываем, что синергетический эффект от партнерства позволит нашим компаниям обогатить экспертизу и усилить позиции на рынке»
Игорь Калинин
генеральный директор компании TWIN.
«Лиге важно сотрудничать с российскими партнерами, чьи продукты востребованы на рынке. Компания TWIN создает современные цифровые решения на базе искусственного интеллекта. Направление голосовых роботов и чат-ботов в последнее время развивается очень стремительно, поэтому мы очень рады, что можем предложить нашим заказчикам гибкое и функциональное ПО отечественного разработчика»
Алексей Макеев
партнер Лиги Цифровой Экономики.